Storitvena podjetja

Vsebina

• Značilnosti storitev
• Vrste storitvenih podjetij

The storitvena podjetja Svojim strankam ponujajo nematerialne elemente, da zadovoljijo posebne potrebe. Njen konec je, tako kot podjetja, ki ponujajo izdelke, dobiček. Na primer podjetja, ki dobavljajo plin, vodo ali elektriko ali so povezana s sektorji, kot so turizem, hoteli, kultura ali komunikacije.

Za ta podjetja je značilna visoka stopnja specializacije znotraj dejavnosti ali panoge, ki jo sestavljajo. Običajno se osredotočajo na enoten odziv na potrebe svojih potencialnih strank, čeprav obstajajo primeri, da podjetja ponujajo več kot eno storitev ali združujejo proizvodnjo izdelkov in storitev.

• Glej tudi: Mala, srednja in velika podjetja

Značilnosti storitev

Za storitve je značilno, da so:

Neopredmetena sredstva

• Z njimi ni mogoče manipulirati.
• Ugled dobaviteljev stranke upoštevajo pri merjenju njihove kakovosti in sprejemanju odločitev.
• So del procesa.
• Ne prevažajo se in ne shranjujejo.

Neločljivo

• Sočasno se proizvajajo in porabljajo.
• So na voljo in situ.
• Ni jih mogoče shraniti ali popisati.
• Kakovost je mogoče izmeriti šele po opravljeni storitvi.

Poteče

• Ko jih zaužijemo, jih ne moremo več zaužiti na enak način.
• Če se ne uporablja, povzroči izgubo.
• Ker jih ni mogoče shraniti, podjetje izgubi priložnosti, če jih ne izkoristi v največji možni meri.

Dostopno za sodelovanje strank

• Stranka lahko zahteva njeno prilagoditev glede na svoje posebne potrebe.
• Človeški kapital vpliva na storitvena podjetja. Od tega je odvisen vaš uspeh ali neuspeh na trgu.
• Njegova prodaja zahteva, da ponudnik "empatira".

Heterogena.

• Ne ponovijo se natančno.
• Za kupca se storitve vedno razlikujejo.
• Zaznavanje kakovosti se razlikuje glede na stranko.
• Lahko jih prilagodimo situaciji in stranki.

Vrste storitvenih podjetij

1. Enotnih dejavnosti. Nenehno in občasno ponujajo storitve v posebnih in skupnih sektorjih. Zaradi te kakovosti ta podjetja velikokrat sklepajo ekskluzivne dogovore s svojimi strankami, ki jim ponujajo popuste ali posebne cene. Na primer:

• Popravilo
• Vzdrževanje
• Čiščenje
• Revizija
• svetovalni
• Messenger storitev
• Telefonija
• Zavarovalniški prevoznik
• Upravljanje
• Voda
• Plin
• Telekomunikacije
• Elektrika
• Banke

1. Posebnih dejavnosti ali po projektu. Njihove stranke jih občasno prosijo, da bi zadovoljile posebne potrebe, ki s časom ne trajajo. Odnos med podjetjem in podjetjem je začasen in pogodbe, ki bi zagotavljala novo zaposlitev, ni. Na primer:

• Vodovod
• Mizarstvo
• Oblikovanje
• Programiranje
• Izbor osebja
• Gostinska ponudba
• DJ-jev
• Organizacija dogodkov

1. Kombinirano. Ponujajo storitev skupaj s prodajo oprijemljivega izdelka. Na primer:

• Mrliška vežica
• hotel
• Oglaševalska agencija, ki tudi postavlja plakate
• Filmi
• Diskoteka
• restavracija
• Prodajalec naprav, ki ponuja tudi storitve namestitve ali popravila

1. Javna, zasebna in mešana podjetja

• Javno. So v rokah vlade in izpolnjujejo potrebe skupnosti. Njegov glavni namen ni dobiček. Na primer:
  • Pedevesa. Venezuelska naftna družba
  • YPF (Fiskalna naftna polja). Argentinsko podjetje za ogljikovodike.
  • BBC. British Broadcasting Company.

• Zasebno. V rokah so enega ali več lastnikov. Njegov glavni namen je dobiček in dobičkonosnost. Na primer:
  • Eastman Kodak Company. Ameriško podjetje, specializirano za proizvodnjo fotografskega materiala.
  • Nintendo Company Limited. Japonsko podjetje za video igre.

• Mešano. Njen kapital prihaja iz zasebnega in državnega sektorja. Delež je tak, da ni javnega nadzora, čeprav država zagotavlja nekatere subvencije. Na primer:
  • Iberia. Španska letalska družba.
  • PetroCanada. Kanadsko podjetje za ogljikovodike.

• Glej tudi: Javna, zasebna in mešana podjetja