Ustno in pisno sporazumevanje

Vsebina

• Komunikacijski elementi
• Razjede ustnosti
• Govorne tehnike
• Primeri ustne komunikacije
• Pismenost in izboljšanje
• Primeri pisnega sporazumevanja

The komunikacijo To je zavestna dejavnost, pri kateri si dve živi bitji izmenjata informacije na podlagi skupne kode.

Pri ljudeh komunikacijski postopek ni omejen na odnose, ki so bistveni za izvajanje minimalnih nalog, ampak so komunikacijske sheme konfigurirane po različnih kanalih.

• Pomaga vam lahko: Mediji

Komunikacijski elementi

Komunikacijsko vezje opisuje način komunikacije. Sestavljen je iz različnih elementov:

• Sporočilo. Informacije, ki se posredujejo.
• Oddajnik. Kdo pošlje sporočilo.
• Sprejemnik. Kdo prejme sporočilo.
• Koda. Nabor simboličnih elementov, ki jih delijo člani.
• Kanal. Fizični medij, skozi katerega potujejo informacije.

Ko sporočilo zajame skozi uho, se reče, da je v prisotnosti procesa ustna komunikacija.

V ustni komunikaciji je kanal zrak, skozi katerega potujejo zvočni valovi. V tem primeru sprejemnik (poleg tega, da pozna sporočilo, ki ga doseže) pridobi še nekatere stvari: ton glasu je na primer odločilen za to, ali je pošiljatelj prepričan o tem, kar govori.

Razjede ustnosti

V mnogih primerih se postopek ustne komunikacije izvaja v navzočnosti obeh udeležencev, tako da lahko pošiljatelj že sam ugotovi, ali tisto, kar želi povedati, doseže sprejemnik ali če vezje ni izdelano uspešno.

Eden najpogostejših razlogov za neuspeh komunikacijskega procesa je ta, da pošiljatelj in prejemnik ne uporabljata v celoti komunikacijske kode: da ne poznata istega jezika ali če pošiljatelj na primer pozna veliko večje število besed kot prejemnik primer.

• Glej tudi: Razlogi dikcije

Govorne tehnike

Čeprav se postopka ustnega pošiljanja sporočil učimo že v prvih letih, se mnogi ljudje, ko dosežejo polnoletnost, odločijo, da ga bodo izpopolnili z nekaterimi tehnikami javnega nastopanja.

Nekatere discipline, ki morajo širiti sporočila velikemu številu ljudi in jim privzgojiti določena čustva, so dolžne posebej pripraviti govorce za njihovo nalogo.

Primeri ustne komunikacije

1. Telefonski klic.
2. Branje zakonskih zaobljub.
3. Politična razprava.
4. Srečanje staršev v šoli.
5. Radijska oddaja.
6. Predstavitev projekta.
7. Konference.
8. Politični govor v kampanji.
9. Diktat razreda.
10. Zakonodajna razprava.
11. Razgovor za službo.
12. Radijski oglas.
13. Motivacijski pogovor v organizaciji.
14. Pripovedovanje zgodbe od očeta do sina.
15. Posredovanje sodnika med dvema strankama.
16. Predstavitev knjige.
17. Pridiga v templju.
18. Uvedba komercialnega izdelka.
19. Predstavitev diplomskega dela študenta.
20. Predstavitev novice.

Pisna komunikacija je drugi primer komunikacijskega procesa z besedami, pri katerem ljudje uporabljajo skupno kodo, ki je grafična predstavitev morfemov, uporabljenih za besede.

Velikokrat se zgodi, da pošiljatelj pripravi pisno komunikacijo, ne da bi natančno vedel, kdo bo prejemnik, zato se vprašanja skupnih kod močno zmanjšajo.

Pismenost in izboljšanje

Pisne komunikacije se ne naučimo s ponavljanjem ali z odraščanjem v družbi, ki jo uporablja, temveč ravno z usklajenim in organiziranim procesom, ki je pismenost: najprej se naučiš brati in nato še pisati. V zahodnih državah je vzgojni sistem pismenost otroka ena od svojih prvih prednostnih nalog.

Tako kot javno nastopanje je tudi pisanje mogoče izpopolniti na veliko bolj popoln način: razvoj pisanja je bil usmerjen na različna področja in ljudje, ki so sposobni izbrati prave besede, so po vsem svetu resnično prepoznani.

Primeri pisnega sporazumevanja

1. Zgodba.
2. Zdravniški recept.
3. Nakupovalni seznam živil.
4. Pismo.
5. Kazen.
6. Faks.
7. Plakat.
8. Poročilo.
9. Patent za avto.
10. Email.
11. Plakat.
12. Račun.
13. Večina družbenih omrežij.
14. Grafit.
15. Časopis.
16. Revija.
17. Poverilnica.
18. Poročilo.
19. Pesem.
20. Roman.